Dasar Privasi mamen123 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

mamen123 ("kami", "platform", "syarikat") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat bagaimana data anda diuruskan — bukan dalam bahasa perundangan yang sukar difahami. Setiap maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di sini, dan tidak lebih daripada itu.

Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mamen123, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menarik balik akaun anda.

mamen123 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform dengan selamat, mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, dan memberikan pengalaman terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk pengguna antarabangsa.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (anda mesti berumur 18 tahun ke atas).
• Alamat kediaman semasa yang lengkap.
• Nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat e-mel yang sah dan masih digunakan.

Data Kewangan

• Maklumat akaun bank (nama bank, nombor akaun) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Nama pemilik akaun bank bagi tujuan pengesahan pemindahan dana.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.
• Maklumat e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau DuitNow QR yang didaftarkan.

Data Penggunaan Platform

• Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan dan sejarah aktiviti dalam platform.
• Masa dan tempoh sesi log masuk.
• Tetapan peribadi akaun dan pilihan permainan bertanggungjawab yang ditetapkan.

Data Teknikal

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk log masuk.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web.
• Data cookies dan pengidentifikasi sesi untuk memastikan keselamatan akaun.

mamen123 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang sah dan telus. Anda sentiasa maklum apabila kami mengumpul maklumat anda secara langsung:

1. Pendaftaran akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran dan proses pengesahan KYC, anda memberikan maklumat pengenalan diri secara sukarela.
2. Transaksi kewangan: Semasa melakukan deposit atau memohon pengeluaran, maklumat akaun bank atau e-dompet anda dikumpul untuk tujuan pemprosesan pembayaran.
3. Penggunaan platform: Sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti permainan dan pertaruhan anda sebagai sebahagian daripada operasi platform.
4. Komunikasi sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui LiveChat atau e-mel, maklumat yang anda berikan dalam komunikasi tersebut disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
5. Peranti dan pelayar: Data teknikal dikumpul secara automatik oleh pelayan kami apabila anda mengakses platform, termasuk alamat IP dan maklumat peranti.
6. Cookies: Pelayar web anda menerima cookies daripada platform kami yang membantu mengenal pasti sesi anda dan memastikan keselamatan akaun.

Setiap data yang kami kumpul digunakan atas sebab yang jelas dan sah. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan berbanding jenis data yang terlibat:

mamen123 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi promosi pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

mamen123 tidak berkongsi, menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan yang dinyatakan di bawah. Setiap pemindahan data dilakukan dengan kawalan kontrak yang ketat untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap yang sama seperti yang kami lakukan:

Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

• Gerbang pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dana, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berdaftar yang mematuhi PCI-DSS.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen anda memenuhi piawaian keselamatan data yang ketat.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan (game providers) menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja.
• Perkhidmatan awan (cloud): Data disimpan di pelayan selamat yang memenuhi piawaian keselamatan ISO 27001.

Kewajipan Undang-undang

• mamen123 mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, SPRM atau Bank Negara Malaysia) apabila diperintahkan secara sah oleh mahkamah atau pihak berkuasa berkenaan.
• Laporan transaksi mencurigakan (STR) dan laporan aktiviti tunai (CTR) dikemukakan kepada Unit Perisikan Kewangan (UPWM) selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.

mamen123 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan mamen123 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini bermakna data yang dihantar tidak dapat dibaca oleh sesiapa pun di pertengahan jalan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Anda boleh mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda bocor.
• Penyulitan data dalam simpanan: Semua data sensitif termasuk kata laluan (hashed dengan bcrypt) dan maklumat bank disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menangani sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan mamen123 yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan semua akses direkodkan dan dipantau.

Platform mamen123 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang diluangkan) untuk membantu kami menambah baik fungsi dan prestasi laman. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Cookies Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Mengurus Cookies Anda

Anda boleh mengurus atau memadam cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk arahan terperinci, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang. mamen123 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja:

mamen123 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan perakaunan Malaysia.
• Rekod aktiviti permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan analisis permainan bertanggungjawab.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Cookies: Cookies sesi dihapuskan apabila anda menutup pelayar; cookies kefungsian tamat tempoh selepas 12 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam secara selamat atau dikanonikkan (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman adalah tidak boleh diterbalikkan dan dilakukan mengikut standard keselamatan data yang diiktiraf.

mamen123 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan industri atau operasi platform kami. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini. Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mamen123 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.